Droit à l'eau : de l'assujetti... au consommateur éco-citoyen

Résumé

En France, la gouvernance des services d'eau potable et d'assainissement est devenue un vrai sujet de société, dont les enjeux politiques et économiques sont importants. L'évaluation du service rendu et une gestion transparente sont donc essentielles. Cet article aborde ici les obligations des collectivités en matière d'information auprès des consommateurs-payeurs et nous présente comment s'organise la concertation avec les usagers et leur participation à l'amélioration de la qualité des services.